FAQ

L'acquisition d'un nouvel équipement destiné à être connecté au réseau de la SBR doit être faite :

• après consultation de l'équipe informatique,
• doit respecter le marché CNRS des équipements.

Les utilisateurs de la SBR ont la possibilité de solliciter le service informatique afin qu'il établisse un devis pour l'achat d'un nouvel équipement :

• ordinateur fixe,
• ordinateur portable,
• imprimante,
• tablette,
• etc.

Nous nous réservons le droit de ne pas supporter et de ne pas connecter au réseau toute acquisition d'un nouvel équipement informatique ne respectant pas ses directives.

Il est évident que les utilisateurs pourront acquérir des équipements nécessaires à leur travail qui ne serait pas disponible dans le marché des équipements informatiques via un formulaire de leur choix. Cependant, ils devront quand même nous consulter afin que nous validions le devis avant l'achat.

Tout achat d'équipement informatique devra inclure une garantie de 5 ans pièces et main d'oeuvre.

Pour les ordinateurs portables, tout nouvel achat devra inclure un disque dur chiffré.

Marché pour les ordinateurs

• HP → portables
• Dell → ordinateurs fixes, tablettes et All In One
• Francesysteme → Mac

Marché pour les imprimantes

JMB → Fournisseur recommandé

Marché pour les logiciels

• SoftwareOne → Office, OS Windows, etc.
• Computacenter → Adobe, Photoshop, etc.

Configuration des postes de travail

Nous devons disposer du nouvel équipement afin d'effectuer l'installation :

• d'un système d'exploitation si nécessaire,
• d'un certain nombre de logiciels assurant la sécurité du réseau de la SBR ,
• d'un logiciel d'inventaire permettant un suivi des postes connectés au réseau.

Un compte "admin" sera créé sur chaque poste en plus du compte propre à l'utilisateur. Ce compte, seulement accessible par le service informatique, ne doit en aucun cas être supprimé par l'utilisateur. Auquel cas, l'équipe informatique ne pourra assurer un support sur ce poste.

Afin que nous puissions réaliser la configuration du compte de l'utilisateur, celui-ci devra :

• soit nous fournir son mot de passe (par téléphone),
• soit être présent lors de l'intervention.

Configuration des imprimantes

La connexion d'une nouvelle imprimante sur le réseau se fera si et seulement si celle-ci a été validée par l'équipe informatique avant son achat.

L'imprimante sera alors mise à disposition des utilisateurs via un serveur d'impression.

De la même façon que pour la configuration d'un poste de travail, l'ajout de l'imprimante sur sur le poste de travail de l'utilisateur ne pourra se faire que :

• s'il fournit son mot de passe (par téléphone),
• s'il est présent lors de l'intervention.

Connexion au réseau filaire

Seule les membres de l'équipe informatique sont habilités à connecter un poste de travail sur le réseau de la SBR.

Nous ne pourront pas connecter les postes de travail personnels des utilisateurs pour des raisons de sécurité évidente. La mise à disposition d'un poste de travail acquis par la SBR est à la charge des unités.

Nous nous servont d'un logiciel appelé OCS Inventory. Installé sur chaque poste, il récupère un inventaire des équipements connectés au réseau de la SBR.

Le nombre d'adresse IP (identifiant réseau) disponible étant limité, nous déconnecterons du réseau tout équipement n'ayant pas remonté dans son inventaire réseau durant les 6 derniers mois.

Il est donc très important de jamais désinstaller l'application OCS Inventory des postes de travail.

Procédure

Toute demande d'installation de logiciels doit passer par le support et être faite au minimum 15 jours avant le cours, en précisant les logiciels ainsi que les liens de téléchargement.

Une fois l'installation réalisée, une phase de test sera effectuée avec le ou les intervenants.

Les logiciels de bases tels que l'antivirus (Symantec EndPoint Protection), OCS Inventory, Spybot, etc. que nous installerons lors de la configuration du poste de travail ne devront jamais être désinstallés.

L'utilisateur possédant les droits administrateur de son poste de travail s'engage à ne pas installer délibérément des logiciels ni des applications pouvant altérer le bon fonctionnement de son poste de travail et remettre en cause la sécurité du réseau de la SBR.

Demande de compte

Interne

La demande d'un compte interne se fait par l'intermédiaire du Pôle des Ressources Humaines. Elle permet d'obtenir une adresse mail et un espace sur le service de fichiers, et l'accès à l'ensemble de services en ligne.

Externe

La demande d'un compte externe se fait par l'intermédiaire d'un formulaire et est réservé aux utilisateurs de la plateforme ABiMS.
Il est accessible via le bouton "Demande de compte" situé sur la page d'accueil du site ABiMS (http://abims.sb-roscoff.fr/).